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              1. 欢迎进入哈尔滨供水集团网站!纪念《中华人民共和国政府信息公开条例》实施八周年

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                南岗营业分公司将优质服务提供给辖区用户

                 

                        用户的诉求是我们关注的,用户的问题是我们需要解决的。解放思想大讨论活动开展以来,南岗营业分公司将大讨论不断引向深入,干部职工不断提升服务意识、担当意识,将大讨论成果转化为优质的服务提供给辖区用户。

                        新发小区C15栋停水多日,居民的正常生活受到了严重影响,居民向物业和社区反映情况,没有得到回应。南岗营业分公司调收员在抄表过程中得知这一情况后,考虑到虽然不知道停水原因是否与市政供水管线有关,但居民已经停水多日,应该将情况反映给公司,以免造成不良影响。

                        公司领导了解这一情况后,领导班子对此事非常重视,立即派设施管护部工作人员到新发小区进行现场勘查。通过对该处的入户管线、供水二次网等相关设施的排查,发现该小区供水二次网存在漏水情况。为尽快解决居民的吃水难问题,在请示集团公司后,决定义务为该处居民维修受损管线,以解百姓燃眉之急。

                        在前期排查的基础上,公司设施管护部在制定了详尽的维修方案后,立即投入到抢修工作中。抢修人员一面调配维修设备,一面告知物业通知周边居民作好储水准备。在抢修过程中,工作人员发现该小区供水二次网所在地沟有大量积水根本无法施工。抢修人员立即使用柴油泵对地沟进行抽水作业。地沟水位下降后,抢修人员没等积水全部抽干,就钻进地沟趟水查找漏点。地沟内维修作业空间狭小,不便施工,很大程度上增加了抢修难度。为了保证能尽快恢复该处居民的生活用水,工程人员弓着身子在阴冷的地沟中带水作业,顺利地找到了漏点,并对漏水点进行修复。

                        经过三个小时的努力奋战,抢修人员早已是一身泥水,但看到居民已经恢复正常供水,他们感觉这一切都是值得的。居民的水龙头又流淌出滚滚清泉,无不称赞南岗营业分公司抢修的及时高效,数日未解决的难题,几小时就得到了圆满解决。居民代表当天就制作了锦旗和表扬信送到公司,以表达诚挚的谢意。(信息员:郝琦)


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